tk 71-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি tk 71 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

tk 71 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি। সে কারণে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অধিকার কী।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — tk 71-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম ২১ বছর বয়স প্রয়োজন)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন ধরন ও সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, সমস্যা সমাধান এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk 71 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই (KYC)
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পদক্ষেপ গ্রহণ

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

tk 71 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

৪.১ এনক্রিপশন ও SSL

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রবাহকে এনক্রিপ্ট করে রাখে। পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য সর্বদা হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই সীমাবদ্ধ থাকেন। সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ OTP যাচাই

অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং বড় পরিমাণের উইথড্রর ক্ষেত্রে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk 71 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান — কেবল লেনদেনটি প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা সংস্থা বা অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রম সংক্রান্ত সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্র ব্যতীত আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হবে না।

৬ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk 71 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে ব্যবহৃত।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য
• পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি — প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা কথোপকথনের লগ — সেবার মান উন্নয়নের জন্য

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কারী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

tk 71-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন যে আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় নথি সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্যগুলো রাখার প্রয়োজন নেই, সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় লেনদেন বা বিরোধ থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

আপনি চাইলে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

tk 71-এর দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে বেটিং ধরন, সেশনের সময়কাল এবং ডিপোজিটের পরিমাণ। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয় — যেমন সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা।

এই পর্যবেক্ষণ-সংক্রান্ত তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

tk 71-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ন্যূনতম ২১ বছর বয়স প্রয়োজন। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে, যাচাইয়ের পর সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় দ্রুত যোগাযোগ করুন।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

tk 71 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ সংস্করণটি সব সময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পেজটি পরিদর্শন করে নিজেকে আপডেট রাখুন। আমাদের সার্বিক সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

১২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজটিও দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগেই দেওয়া রয়েছে।